AUTOESCUELA LARA, considera la presente política de calidad y medio ambiente apropiada al propósito y al contexto de la organización, incluyendo la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de su actividad, lo que proporciona un marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y medio ambiente, facilitando un mayor control de los procesos incluidos dentro del alcance del Sistema según lo establecido en las normas de referencia UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015.

Por lo tanto, la política de calidad y medio ambiente se sustenta en los siguientes pilares:

  • Satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, eliminando los costes de no calidad y cumpliendo con sus requisitos para aumentar la satisfacción de los mismos.
  • Crear un clima favorable para la prevención de la contaminación y protección del medio ambiente en el seno de la empresa, formando, motivando y sensibilizando al personal en relación con la calidad, el medio ambiente y el trabajo en equipo, que permita la consecución de los objetivos de calidad y medio ambiente definidos.
  • Buscar la mejora continua y la mejora de nuestro comportamiento ambiental, consiguiendo, asegurando y manteniendo la confianza del cliente mediante el cumplimiento en la prestación de nuestros servicios.
  • Cumplir los requisitos legales y otros compromisos definidos en la prestación del servicio ofrecido por la organización en base a su contexto, buscando la mejora en la gestión de los residuos, consumos y emisiones derivadas de nuestra labor.
  • Usar de manera sostenible los recursos con el fin de mitigar los efectos del cambio climático y proteger la biodiversidad y los ecosistemas.
Todo esto implica la realización, por parte de todo el personal de AUTOESCUELA LARA, de las siguientes acciones fundamentales:

  • Poner a disposición un servicio ágil adaptado a las necesidades del alumno/a. Es importante que todo el personal se sienta involucrado en el compromiso que supone
    ofrecer un servicio adecuado que esté de acuerdo a nuestras especificaciones, incluyendo las legales y reglamentos aplicables.
  • Estudio, adecuación y mejora constante de nuestros equipos, instalaciones y tecnología acorde con la formación impartida.
  • Adecuar nuestro Sistema de Gestión y atención a nuestros alumnos/as, previniendo la aparición de defectos asegurando el cumplimiento de los requisitos.
  • Garantizar la seguridad vial de nuestros alumnos/as
  • Realizar un seguimiento personalizado del alumno/as.
  • Conseguir mejor formación obteniendo mayor índice de aptos/as.
  • Asegurar que el sistema se documenta y comunica a todos los/as colaboradores/as.
  • Aumento de la seguridad.
A su vez se compromete a:

  • Gestionar y controlar eficazmente todos los procesos, aplicando objetivos de mejora continua que conlleven el mantenimiento y el aumento de la confianza de nuestros/as clientes/as en el servicio ofrecido.
  • Reconocer la importancia de la participación de todo el personal de la empresa, promoviendo entre los/as trabajadores/as un compromiso de responsabilidad para la realización de sus funciones de acuerdo con los requisitos de calidad establecidos y de servicio al cliente.
  • Reconocer la importancia de los proveedores y de la sociedad que rodea a nuestra organización. Manteniendo siempre una buena comunicación y respeto con ellos/as.
  • Dotar al personal de los medios necesarios, tanto de formación como de recursos materiales, para lograr los objetivos marcados.
  • Mantener un diálogo con nuestros clientes, con el fin de obtener cuanta información sea necesaria para la mejora de nuestros servicios y en suma conseguir:
    • Mantener una buena comunicación interna y con los proveedores de modo que se tenga en cuenta las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés.
    • Compromiso de reducir / eliminar las incidencias y riesgos de muerte y lesiones derivadas de los accidentes.
La Dirección de AUTOESCUELA LARA se asegurará que esta Política de Gestión integrada es comunicada y entendida dentro de la empresa y que se revisa anualmente para su continua adecuación, y asume la responsabilidad de velar por su implantación en toda la organización, delegando en el Responsable de Gestión integrada la responsabilidad y autoridad para desarrollar, implantar y revisar el Sistema de Gestión integrada proporcionando soluciones y comprobando la puesta en práctica de las mismas en todas las actividades relacionadas con la Gestión integrada.


DIRECTOR AUTOESCUELA LARA
Marzo 2019
           
   

 

   

   

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